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高質量的網頁是什么樣子的?

發表日期:2018-09-16 08:23:29文章編輯:池州網站建設瀏覽次數:1481 標簽:    

作者: [email protected]每天一貼

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本帖子是Google人工質量評估員指南介紹的第二篇:

在講解頁面質量評估和滿足需求評估之前,Google指南詳細介紹了一個以前SEO行業比較少提到的概念:有益目的(beneficial purpose)。后面對頁面和搜索結果質量的評估都是基于這個概念的。

頁面存在的目的

一般來說,頁面被創建或存在都是有目的的。從用戶角度,這個目的可能是好的,也就是有益目的(beneficial purpose),也可能是有害處的,比如釣魚頁面。

有害頁面,比如意圖傷害、欺騙用戶,只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面,直接被評為最低質量頁面,不再進行進一步評估。這類頁面比較明確,不是指南的重點。

如果頁面具備有益目的,也就是對用戶有幫助,頁面質量評分的標準就是看頁面在多大程度上達到了(幫助用戶的)目的。所以評估員們要打分,就需要先理解頁面存在的目的。

頁面目的沒有貴賤之分。只要頁面是為了幫助用戶而存在,一種目的或種類的頁面并不比另一種目的的頁面天生更高質量。也是就是說,頁面目的或種類與質量并沒有直接關系,沒有哪種頁面天生就高級,比如,百科全書頁面并不一定比笑話頁面質量更高。做低俗點內容的SEO可以放心了,低俗內容也是可以高質量的,只要很好地滿足了部分低俗的搜索需求。

Google舉了個例子,是這個網站:http://www.omnomnomnom.com/ ,閑得無聊的讀者可以訪問一下:

頁面存在的目的

網站讓用戶提交MSPaint編輯過的照片,使照片里的東西看起來像是張大嘴,正在吃掉別的什么東西。刷新一下頁面就換一張照片。就這么一個功能,怪無聊的。但這樣的頁面同樣有其目的:幽默,讓用戶樂一下。

另外,頁面是否有廣告和頁面質量也沒有必然關系,有廣告不一定意味著頁面質量低。包括Google Adsense等文字或品牌廣告,我相信也包括聯署計劃這類賺錢方式。所以網站要賺錢,也不是個問題,不必然就導致質量低。

每種目的的頁面都有高質量的,也都有低質量的。評估員需要理解頁面存在的目的,才能更好地給出相應的評分。

常見頁面存在目的包括:

  • 分享某個話題信息

  • 分享個人或社交信息

  • 分享圖片、視頻或其它媒體信息

  • 表達意見或觀點

  • 娛樂

  • 賣產品或服務

  • 用戶可以提交問題,別人來回答

  • 用戶可以分享文件或下載軟件

YMYL頁面

有一類比較特殊的頁面,YMYL頁面,Your Money or Your Life頁面的縮寫,我稱之為“要么要錢,要么要命頁面”,指的是可能影響用戶未來的快樂、健康、財政穩定、安全等的頁面。如:

  • 購物網站,以及可以線上轉賬、付賬單等交易的頁面

  • 提供有關投資、稅務、退休計劃、買房、大學學費、買保險等方面建議或信息的頁面

  • 提供健康、藥物、疾病、精神健康、營養等方面建議或信息的頁面

  • 提供重要公眾信息的官方或新聞頁面,如涉及到當地/國家政府政策、流程、法律、災難應急服務等信息的頁面,涉及重要國際事件、商業、政治、科技等的新聞頁面。這部分需要評估員運用自己的知識和判斷力,不是所有新聞頁面都屬于YMYL頁面。

YMYL頁面的質量評分標準是非常高的,不然可能影響用戶的健康、安全、財務等。

網站和內容創作者背景和聲譽

頁面的質量不僅僅取決于頁面本身,也要參考網站及頁面內容創作者的背景和網上聲譽情況。評估員不僅需要看頁面內容,還得看整個網站,研究網站所有人,甚至到第三方網站調查網站和創作者情況。

這兩點需要非常清楚:

  • 誰(公司、機構、個人)是網站擁有者?誰對這個網站負責?

  • 誰(公司、機構、個人)是當前頁面內容創作者?不一定是網站擁有者,比如用戶產生內容的網站。

指南比較詳細地講解了怎樣在網站本身和網上做調查。

聯系方式問題

聯系方式或客服信息需要完備。尤其是和錢打交道的網站,這點非常重要,如商城、銀行、信用卡服務等。所以,SEO們先檢查一下自己網站的“聯系我們”頁面有沒有?是不是空的?我在給客戶做SEO服務時,都會把“聯系我們”、“關于我們”、“隱私權政策”、“服務條款”這四個頁面作為必須做好的基本頁面,有時候客戶不理解,這和SEO有什么關系?其實,是否顯得正規是搜索引擎挺看重的事情。

聯系方式或客服信息需要具體到什么程度視網站類型而定。比如一個笑話網站就不像電商網站那樣要求很細的聯系方式。

購物網站還需要一些特殊的客服信息:付款、換貨、退貨政策。

一些網站有合理理由不顯示聯系信息,如個人網站不顯示住址、電話,用戶產生內容的頁面可以選擇匿名。這不屬于可疑范圍。

網站和創作者聲譽調查

網站和創作者聲譽應該基于真實用戶的體驗和行業專家的意見,而不僅僅是看網站自己怎么說。

網站背后經常是公司或機構,所以聲譽調查要包括網站背后的實體公司或機構。

調查要以外部、獨立可信信息源為主。如果網站本身和可信的外部信息源說的不一樣,以外部信息源說法為準。對網站自己聲稱的內容要帶著懷疑的眼光來看。

可以尋找并參考真實用戶或專家寫的評論、推薦、新聞。購物網站用戶評分也在參考之列,大量正面評論代表正面聲譽。這兩點存疑,尤其是中文網站,四處刷評論現在太常見了。指南中也強調了這點,要求評估員正面和負面信息都要看,而且要真的讀一下這些評論。

在新聞、百科、博客帖子、文章、論壇等地方尋找真人寫的信息,而不是統計數字。還有其它信息源,如獲獎信息、專業協會的推薦等。

Google要求評論員必須做調查,不要假設,自己常用的網站也不一定就聲譽好。

指南花了不小篇幅講解怎樣在Google尋找這些信息源,簡單說,無非是搜索“網站/公司名 -site:domain“,或者”公司/網站名 評論“之類的,中文的可以加上”公司/網站名 怎么樣“、”好不好“、”騙子“之類的。也可以在特定網站搜索一下網站或公司名稱,如維基百科、Yelp,中文的可以考慮貼吧、知乎等地方。

最后,調查不到什么信息,不說明頁面質量就一定低。有的小公司,小機構確實在網上沒什么動靜,但不意味著他們質量不高。

看來,網上名譽管理并不只是事后補救的時候需要SEO,SEO本身就需要網上名譽管理。第三方網站的評論、打分、新聞等對網站和頁面本身的質量分數就是有影響的。我猜想,這部分是人工智能發揮作用的地方。網上貌似正常的正面評價大量是刷出來的,經典算法靠文字和語義很難區分真實評論和刷出來的評論,但人工去研究一下,刷的評論顯而易見。經過人工打標簽的數據交給AI系統學習,AI可能會找出更精確判斷評論真實性的方法。

頁面質量分數

如前面說的,給頁面質量打分首先要理解頁面存在的原因。沒有所謂“有益目的”的頁面,如意圖傷害、欺騙、誤導用戶的頁面,只是為了賺錢而沒有試圖幫助用戶的頁面,傳播仇恨、暴力的頁面,應該被評為最低質量頁面,不用再進一步評估了。

其它有“有益目的”的頁面,根據頁面在多大程度上達到了這個目的,給予 5 個級別的質量打分:最低,低,中等,高,最高。

給頁面質量打分時主要考慮的因素有:

  • 頁面的目的:高質量和最高質量頁面要求很好和非常好地達到頁面目的。

  • 專業度、權威度、信任度:所謂E-A-T,Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的縮寫。顯然,這三個度越高,質量越高。E-A-T這個提法最近在英文SEO行業是很流行的,有的SEO說自己的網站就是因為按照E-A-T標準檢查、優化過,才在Medic更新中獲得流量增長。這個話題比較重要,下篇帖子再單獨寫。

  • 主體內容質量和數量:內容包括文字、圖片、視頻、功能。除了質量,還要求合適的數量。

  • 網站背景信息、主體內容創作者信息:前面所提到的網站和作者背景調查,包括網站本身描述的和其它信息來源的。

  • 網站和主體內容創作者聲譽:主要依據獨立信息來源判斷。

下面只以高質量頁面為例,看看什么樣的頁面被Google認為是高質量的,其它如最高、低質量等依此類推。

什么樣的頁面是高質量頁面?

高質量頁面應該有“有益目的”,并且很好地達到了這個目的。另外,還要有這些特征:

E-A-T高

下次在E-A-T帖子再討論。

足夠量的高質量主體內容

實際上除了主體內容,這個要求也包括清楚、有效的Title。

創作高質量內容需要相當大量的時間、努力、專業、才能、技巧,這在內容中會體現出來。除了信息,頁面功能也要測試,確認能用。

不同行業、類型的頁面可能會有不同要求,如:

  • 新聞、信息類頁面首先要事實準確,文字清晰易懂

  • 游戲頁面首先要能玩

  • 視頻頁面要能看

  • 購物頁面要能加入購物車,完成購買

  • 笑話網站要有娛樂性,事實準確就沒那么高要求了

多少量才是足夠量?這取決于頁面的目的。一般來說,寬泛的主題需要的內容量比狹窄的主題多。用戶搜索“馬航失聯“,幾千字也介紹不清楚。用戶查詢“姚明多高”,就沒必要寫幾千字了。

網站負責人信息完善

了解誰對網站負責是評估網站、頁面質量的重要部分。高質量頁面至少要有清楚的背景信息,使用戶建立信任。

不同類型網站需要的信息量可能不同。如YMYL網站要建立極高的信任,需要的背景信息就更多。

如果是購物或涉及交易的網站,還要有足夠的客服信息。

頁面主體內容負責人、創作者有正面聲譽

聲譽是被評為高質量頁面的重要條件之一。

一個頁面在沒有聲譽信息的情況下有可能被評為高質量。但一個網站如果有令人信服的負面名譽,就不能被評為高質量了。當然,負面評論要看具體內容是否合理,不能只看評分。

高質量頁面的例子

上面的說明可能還不夠直觀明確到底什么樣的,或者達到什么程度的頁面可以被評為高質量,所以指南用幾頁的篇幅舉了不少例子,評估員,還有我們SEO,可以有個直觀感受。下面列幾個例子,簡單標出來我看到的頁面所達到的程度,基本上涵蓋了常見頁面類型,讀者可以參考一下:

  • 報紙首頁:典型媒體首頁,新聞內容豐富。網站 7 次獲普利策獎。

  • 報紙文章頁:主體內容豐富,篇幅挺長。報紙 10 次獲普利策獎。頁面有廣告,但標注清晰。

  • 美國海軍觀測局主時鐘顯示頁面:非常簡單的頁面,以文字顯示 7 個時區的當前時間,但完美達成頁面目的。海軍觀測局本身(指的是這個機構,不是網站)高度權威及受信任。

  • 某幽默網站文章頁面:就是一篇搞笑文章。網站以搞笑聞名。

  • 某飯館的“關于我們”頁面:篇幅不長,大致 200 多單詞。清楚介紹了飯館歷史,開張時間,環境等。地址、菜單、聯系方式其它頁面有。

  • 博客帖子:應該在 2000 詞左右,帖子所在域名是獲 100 多次普利策獎的報紙。帖子作者是行業專家,為多個媒體長期供稿。

  • 購物網站分類頁面:就是正常的產品列表,列出了 60 個產品。網站有一定知名度,客服信息完備。

  • 購物網站產品頁面:產品說明豐富,圖片清晰,用戶評論、付款、退換貨信息完備。

  • 視頻直播頁面:一個挺受歡迎的電視節目視頻直播頁面。

  • 視頻頁面:一個Youtube幽默視頻頁面, 650 萬播放量,數千評論。(注意:不一定Youtube頁面就是高質量頁面)

  • 游戲頁面:沒什么文章內容,但游戲能玩幾個小時。網站在兒童教育領域有知名度。

  • Q&A頁面:關于癌癥病人存活時間的問答頁面。很多人分享了實際經驗,有的寫得挺感人。基本沒有治療方面的建議。這個頁面有個微妙的地方說明一下。頁面的目的是回答“癌癥病人存活時間”這個問題,所以普通人的實際經驗是很好達成目的的,并不需要專業知識。但如果是癌癥治療的問題,普通人的討論就不能被認為是高質量的了,創作者背景就會成為關鍵因素。

  • 百科頁面:典型的百科頁面。篇幅很長很長。

  • 論壇帖子:典型的論壇帖子頁面,用戶、專家互動熱烈,并且有用。基本沒有“頂起來”、“同意”這種發言。

可以感覺到,要達到高質量頁面評分并不是一件簡單的事,除了頁面本身內容外,經常還要求網站有權威度、知名度,在新聞領域,是獲得普利策獎級別的,其它領域可以類比一下。購物、博客、論壇之類的網站,要求沒那么高,但也不會降低太多。


 

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